Regra No. 04

Quem são seus Concorrentes?

Para vencer uma guerra, é preciso principalmente saber quem é seu adversário, ter informações verdadeiras sobre ele e suas estratégias.

O que poucos gestores educacionais sabem é que temos mais concorrentes do que imaginamos. Se você já está preocupado com as escolas que competem pelos mesmos espaços educacionais ou possibilidades de prestação de serviços educativos que os seus, provavelmente ficará mais desconfortável ao traçar um modelo de análise de concorrência mais abrangente. A boa notícia é: você saberá exatamente quem eles são e poderá prevenir "ataques" através do desenvolvimento de uma vantagem competitiva e de ações de qualidade, fidelização e estratégia corretas. A análise abrangente da concorrência envolve quatro níveis, e esses são baseados no grau em que produtos/serviços educacionais são passíveis de melhorias. <b>Primeiro - Concorrência da Marca</b> Estes concorrentes você provavelmente já conhece. Concorrentes de marca são aquelas escolas que oferecem produtos ou serviços semelhantes ao mesmo público-alvo e por um preço similar. Porém ganhará mais mercado a instituição que for capaz de lançar valor à sua marca. <b>Segundo - Concorrência Setorial</b> São aqueles concorrentes que oferecem produtos e serviços na mesma região que você. Não necessariamente precisam ser substitutos diretos, mas devem ser da mesma classe. No caso da educação, a instituição X tem uma faculdade, mas a Y tem uma faculdade com quantidade de cursos diferentes. Os preços também são diferenciais. <b>Terceiro - Concorrência de Forma</b> Concorrentes de forma são aqueles escolas que oferecem serviços elaborados dentro de uma forma alternativa ou semelhante a sua; atendem a mesma necessidade básica do consumidor. Exemplificando, seria um colégio que oferece ensino básico e outro que já disponibiliza o terceirão (o último ano como cursinho junto). <b>Quarto - Concorrência Genérica</b> São basicamente todas as escolas com as quais você disputa pelo dinheiro dos seus cliente. Por exemplo, cursos informática, de línguas etc. Se você possui uma escola de educação infantil, você estará competindo com outras instituições que oferecem a mesma modalidade de ensino, e também com uma loja de carros, de celular, imobiliária ou ainda com a possibilidade de ter uma empregada que, além de cuidar das crianças, fará o serviço da casa, e com certeza, é a possibilidade que mais concorre com a matrícula da educação infantil. O seu cliente terá de escolher o que ele vai fazer com o dinheiro que tem porque, provavelmente, ele não pode fazer tudo. Ou seja, ele vai escolher entre matricular o filho numa escola mais cara e abrir mão de algumas coisas ou vai escolher uma escola com preço mais acessível e poder usar o restante do dinheiro para outras despesas. Assim, é muito importante que você consiga fazer essa análise de forma ampla. Ao estudá-la, você será capaz de descobrir como melhorar o posicionamento da sua instituição; poderá investigar melhor cada uma das escolas que forem listadas para conhecer suas práticas e os resultados que vêm obtendo. Além disso, ao saber exatamente quem são seus concorrentes (e suas principais características), você evitará surpresas, pois estará preparado para a objeção de um cliente, para a instabilidade do mercado, para a entrada de um novo concorrente. Tendo o controle, você ganha uma estratégia solidificada, a qual possibilita que você tome as decisões certas mais rapidamente e prospere em um ambiente competitivo. Lutar contra um inimigo invisível é muito desgastante, por isso é tão importante mapear para onde está indo o dinheiro dos seus clientes - quanto dinheiro seus clientes gastam por mês e quem está levando esse dinheiro - sabendo disso, você pode se posicionar e agir muito melhor. <b>Concorrência direta na prática</b> Tão importante quanto conhecer seus concorrentes é saber agir em relação a eles. Se seu concorrente mais próximo está indo bem, procure saber porque ele está indo bem e aproveite o melhor dele para fazer melhor. Se o seu concorrente está indo mal, procure saber porque ele está mal, pois as dificuldades dele podem ser as suas em breve. Equipe Integral. estratégia,